Γενικό Λογιστήριο - Διεύθυνση Δημοσίων Συμβάσεων
eProcurement

Πληροφορίες Ηλεκτρονικού Χώρου Διαγωνισμού

Όνομα Αναθέτουσας Αρχής:

Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού Κύπρου

Τίτλος:

42/2023 - Διαγωνισμός για την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης του κοινού και υποστήριξης στη χρήση του συστήματος «Ερμής»

Μοναδικός Αριθμός Διαγωνισμού:

42/2023

Μηχανισμός Αξιολόγησης:

Βάσει Τιμής/Κόστους

Περιγραφή:

Παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης του κοινού και υποστήριξης στη χρήση του συστήματος «Ερμής», 79342320 «Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών», 64214200 «Υπηρεσίες Τηλεφωνικού Κέντρου» και 71356300 «Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης» κατά CPV. Εκτιμώμενη Αξία: Τετρακόσιες πενήντα χιλιάδες ευρώ (€450.000), μη περιλαμβανομένου του Φ.Π.Α. [μέγιστη τιμή μονάδας εκατό ευρώ (€100) ανά ανθρωποημέρα ανά Λειτουργό Εξυπηρέτησης] μη περιλαμβανομένου του Φ.Π.Α. Το συνολικό ποσό της παροχής υπηρεσιών των έξι (6) Λειτουργών Εξυπηρέτησης, αναλύεται ως ακολούθως: (α) Τριακόσιες χιλιάδες ευρώ (€300.000) μη περιλαμβανομένου του Φ.Π.Α. για είκοσι τέσσερις (24) μήνες, και (β) Εκατό πενήντα χιλιάδες (€150.000) μη περιλαμβανομένου του ΦΠΑ σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος προαίρεσης για άλλους δώδεκα (12) μήνες. Προσφορά η οποία υπερβαίνει τη μέγιστη τιμή μονάδας ανά ημέρα δεν θα γίνεται αποδεκτή.

Τύπος Σύμβασης:

Υπηρεσίες

Κωδικοί CPC:

Λοιπές υπηρεσίες

Νομοθεσία:

Νόμος 73(I)/2016 (2014/24/EU Classic)

Διαδικασία:

Ανοικτή

Ο διαγωνισμός αφορά:

Δημόσια Σύμβαση

Κωδικοί CPV :

79342320-Υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών
64214200-Υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου
71356300-Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης

Πραγματοποίηση η-Δημοπρασιών:

Όχι

Κωδικοί NUTS:

CY000

Εκτιμώμενη Αξία (EUR):

450.000

Πάνω ή Κάτω από το Όριο:

Πάνω

Προθεσμία παραλαβής των Προσφορών ή των Αιτήσεων Συμμετοχής:

08/12/2023 14:00

Καταληκτική ημερομηνία για την αποστολή προσκλήσεων:

Αίτημα για διευκρινίσεις (από-έως):

Ημερομηνία Αποσφράγισης Προσφορών:

08/12/2023 14:30

Ανάθεση σύμβασης σε Τμήματα:

Όχι

Επιδότηση Ευρωπαϊκής Ένωσης:

Όχι

Πολλαπλές προσφορές θα γίνονται αποδεκτές

Όχι

Ημερομηνία δημοσίευσης/πρόσκλησης:

07/11/2023 08:30

Ημερομηνία ανάθεσης: